La experiencia de volar depende no solo de la aerolínea con la que vuele y si la comida es deliciosa en el avión, sino también del aeropuerto desde el que viaja. Y si los nervios y el tiempo te son queridos, mantente alejado de peores aeropuertos del mundollamado el servicio AirHelp.
AirHelp tuvo en cuenta tres factores al compilar la calificación:
- satisfacción de los pasajeros (encuestados a partir de comentarios de Twitter);
- despacho puntual de vuelos;
- calidad de servicio.
10. Aeropuerto de Eindhoven, Países Bajos
Oportunidad de salidas: 5.9
Calidad de servicio: 7.2
Nivel de satisfacción del pasajero: 5.1
Total: 6.39 (de 10)
Este lugar no es el peor de los aeropuertos analizados por AirHelp, sino también para los mejores aeropuertos del mundo no se puede atribuir. Un vistazo rápido a los comentarios en la página de Facebook del aeropuerto revela muchas quejas sobre el mal servicio al cliente, las largas filas y la confusión general.
9. Aeropuerto de Burdeos-Merignac, Francia
Oportunidad de salidas: 7.4
Calidad de servicio: 5.6
Nivel de satisfacción del pasajero: 5.1
Total: 6.37
Este aeropuerto se encuentra a siete kilómetros del centro de la ciudad de Burdeos, en el suroeste de Francia. Aunque recibió calificaciones decentes por desempeño oportuno en el análisis de AirHelp, el aeropuerto perdió puntos debido a las calificaciones negativas de los pasajeros y la calidad del servicio.
Las quejas sobre este aeropuerto a menudo se relacionan con baños sucios, largas filas, empleados groseros y una sensación general de incomodidad. Los críticos llamaron a Bordeaux-Mérignac un "granero", que es "el más barato de los baratos", con un proceso de seguridad "primitivo" y "comida sin sabor".
8. Aeropuerto de Edimburgo, Escocia
Oportunidad de salidas: 6.6
Calidad de servicio: 7.0
Nivel de satisfacción del pasajero: 1.8
Total: 6.29
Aunque el aeropuerto de Edimburgo se anuncia a sí mismo como "el lugar donde Escocia se encuentra con el mundo", algunos viajeros se han sentido francamente decepcionados con la reunión. Según el análisis de AirHelp, el aeropuerto recibió calificaciones espantosas por el estado de ánimo de los pasajeros, lo que redujo drásticamente la puntuación general.
Las personas que han visitado este aeropuerto dicen que es difícil navegar en él, todo es caótico y caótico. Los viajeros también señalan que no hay suficiente espacio en el aeropuerto para acomodar a los pasajeros, por lo que muchas personas se sientan en el piso.
7. Aeropuerto de Boryspil, Ucrania
Oportunidad de salidas: 4.3
Calidad de servicio: 8.0
Nivel de satisfacción del pasajero: 4.9
Total: 6.03
Si planea volar a Kiev, lo más probable es que no pase por uno de los peores aeropuertos del mundo. Los viajeros se quejan de que en Boryspil es difícil conectarse a Wi-Fi y encontrar bebederos para llenar botellas de agua. Otra queja común son los inodoros sucios y malolientes.
6. Aeropuerto de Manchester, Reino Unido
Oportunidad de salidas: 6.1
Calidad de servicio: 6.6
Nivel de satisfacción del pasajero: 2.6
Total: 5.95
A la gente realmente le encanta quejarse del aeropuerto de Manchester, y sus críticas negativas son una de las principales razones por las que el aeropuerto ocupa el sexto lugar en esta lista.
Los viajeros dicen que el aeropuerto no tiene suficiente personal, lo que genera largas filas y frustraciones. También hay quejas sobre la mala educación de los empleados del aeropuerto y, el problema de la mayoría de los participantes en contra de las calificaciones, los inodoros no están suficientemente limpios.
5. Aeropuerto de Estocolmo-Bromma, Suecia
Oportunidad de salidas: 4.4
Calidad de servicio: 5.6
Nivel de satisfacción del pasajero: 5.1
Total: 5.91
A pesar de que a Suecia se la conoce habitualmente como uno de los países más felices del mundo, el aeropuerto de Estocolmo-Bromm, ubicado cerca del centro de la ciudad, causó muchos dolores de cabeza a los pasajeros aéreos.
Los viajeros se quejan de que este aeropuerto es pequeño, lo que significa que hay poco espacio para acomodar. Por otro lado, el área del aeropuerto más pequeña significa un check-in más rápido y procedimientos de seguridad más rápidos, por lo que no es del todo malo.
4. Aeropuerto de París-Orly, Francia
Oportunidad de salidas: 5.3
Calidad de servicio: 6.8
Nivel de satisfacción del pasajero: 4.1
Total: 5.83
Si no vuela al aeropuerto internacional principal de París, Charles de Gaulle, lo más probable es que vuele al aeropuerto de Orly. Se encuentra al sur del centro de la ciudad. Y tal vez conduzca a una experiencia no tan agradable.
Además de las bajas calificaciones del aeropuerto en AirHelp, los pasajeros han publicado muchos comentarios enojados en la página de Facebook de Paris-Orly. Algunas de las quejas más comunes:
- el aeropuerto siempre está lleno de gente;
- no hospitalario;
- es difícil navegar en él.
“Este es el aeropuerto internacional más patético en el que he estado”, escribió un crítico en Facebook.
3. Aeropuerto de Saint-Exupery, Francia
Oportunidad de salidas: 6.1
Calidad de servicio: 5.8
Nivel de satisfacción del pasajero: 4.2
Total: 5.78
A los viajeros les encanta el diseño y la arquitectura de este aeropuerto ubicado en las afueras del este de Lyon. Tiene una especie de marquesina en forma de abanico sobre su estación de tren. Pero aquí es donde termina el entusiasmo y comienzan los reclamos.
Uno de los pasajeros dejó una reseña aproximada pero precisa que captura la esencia de la mayoría de las afirmaciones: “Qué montón de idiotas completamente inútiles están dirigiendo este lugar. Para ser honesto, incluso un niño podría hacer mejor su trabajo ".
2. Aeropuerto de Stansted, Reino Unido
Oportunidad de salidas: 6.2
Calidad de servicio: 5.8
Nivel de satisfacción del pasajero: 1.1
Total: 5.53
Según AirHelp, este aeropuerto de Londres es el segundo peor del mundo, debido a los niveles espantosamente bajos de satisfacción de los pasajeros y calificaciones mediocres en otros dos parámetros.
¿Qué pueden decir los viajeros sobre Stansted? Se quejan de que las filas de facturación y antes del vuelo son siempre increíblemente largas y que no siempre se recogen las maletas al aterrizar.
1. Aeropuerto de Kuwait
Oportunidad de salidas: 4.1
Calidad de servicio: 7.0
Nivel de satisfacción del pasajero: 3.9
Total: 5.40
El primer número en la clasificación de los peores aeropuertos en 2018 es el aeropuerto de Kuwait. Los viajeros que llegaban allí notaron que estaban desorganizados, el interior no estaba tan limpio como les hubiera gustado y el comportamiento del personal no fue amigable. Como dijo un pasajero descontento: "Este aeropuerto es una completa vergüenza".
Ni un solo aeropuerto ruso se incluyó entre los diez principales aeropuertos externos. Sin embargo, el aeropuerto de Moscú Domodedovo está en la posición 12... Su puntuación general es de 6,46 sobre 10, y esto se debe a la baja satisfacción de los pasajeros (1,6). Me alegro de que, en términos de calidad del servicio y puntualidad en el envío de vuelos, Domodedovo tenga calificaciones relativamente buenas (7,4 y 6,6, respectivamente).