¿En quién confía la gente en una era de desconfianza sin precedentes en la autoridad y escepticismo de la información en los medios? Es este aspecto de la sociedad el que está explorando la empresa independiente Edelman. Durante casi 20 años ha estado compilando el Trust Barometer, un barómetro de confianza en varias instituciones públicas.
Metodología para la elaboración de una calificación de confianza pública
El barómetro de la confianza se compiló a través de una encuesta en línea a 1150 encuestados de cada uno de los 27 países del mundo.
La encuesta de este año se centró en la relación entre empleador y empleado, por lo que el 55% de la población total en todo el mundo eran trabajadores a tiempo completo o parcial.
No confío en nadie excepto en el empleador
La última encuesta del Barómetro de Confianza de Edelman de 2019 muestra que la confianza de las personas se ha desplazado hacia relaciones que pueden ser más o menos controladas, especialmente la relación empleado-empleador.
A nivel mundial, "su empleador" es significativamente más confiable (75 por ciento) que las organizaciones públicas (57 por ciento), las empresas (56 por ciento), el gobierno (48 por ciento) y los medios de comunicación (47 por ciento).
David Bersoff
Director de investigación, Edelman Trust Barometer
“Cuando se encuentra en una situación alarmante, o ha perdido la fe en el sistema, o tiene el deseo de cambiar, pero no hay forma de lograrlo, entonces la relación entre empleador y empleado es una isla en medio de una tormenta. Esta es la única relación local, personal y de confianza en la que los empleados creen que pueden influir, y es una relación con una organización en la que pueden hacer algo ".
Este cambio hacia la confianza localizada se desarrolla en el contexto de la mayor brecha de confianza en la historia del Barómetro de confianza de Edelman entre el público informado (65 por ciento) y la población en general (49 por ciento). Los compiladores de la calificación entienden el estrato informado como personas educadas que siguen las últimas noticias.
La división se debe a niveles récord de confianza entre el público informado en los mercados desarrollados, mientras que la confianza del público sigue siendo relativamente baja.
La mayor brecha de confianza se encuentra en los países desarrollados
- Gran Bretaña: 24 puntos;
- Canadá: 20 puntos;
- Francia - 18 puntos;
- Estados Unidos - 13 puntos.
Sin embargo, no pasó por alto a los países en desarrollo activo del mundo en desarrollo:
- India, 17 puntos;
- China - 12 puntos.
La diferencia de confianza es notable entre hombres y mujeres en diferentes países. Por ejemplo, el escepticismo sobre si se puede confiar en que las instituciones “hagan lo correcto”, como dice Edelman, es notablemente más pronunciado entre las mujeres en general.
Este es un futuro aterrador
Existe una creciente sensación de pesimismo sobre el futuro en el mundo desarrollado, y solo uno de cada tres encuestados de Edelman cree que su familia estará mejor en los próximos cinco años. Solo uno de cada cinco cree que el sistema funciona para él y el 70 por ciento quiere un cambio.
La gente está asustada por la posibilidad de perder sus trabajos y por tasas de innovación demasiado altas.
Estos temores provocaron un impulso de cambio y provocaron un aumento sin precedentes en el consumo de medios y el intercambio de noticias e información.
La confianza en los medios tradicionales (65 por ciento) y los motores de búsqueda (65 por ciento) se encuentra actualmente en su nivel histórico más alto, impulsado por un crecimiento significativo en los mercados desarrollados. Pero la gente tiene menos confianza en las redes sociales (43 por ciento).
Confianza en las instituciones públicas en Rusia
Los rusos confían menos en las instituciones públicas en el mundo. Y si el índice global de confianza en todo el mundo aumentó en tres puntos (de 49 a 45) en comparación con 2018, entonces en Rusia el nivel de confianza en las autoridades, la prensa, las ONG y las empresas cayó 7 puntos, de 36 a 29.
- El 34% de los rusos confía en las estructuras comerciales.
- Organizaciones no gubernamentales: 23%.
- Solo el 26% de los encuestados de la Federación de Rusia tiene confianza en los medios.
- Se cree en la ONU un poco más - 32%.
- Solo el 24% expresó su confianza en la Unión Europea.
- Los residentes de la Federación de Rusia también se muestran escépticos sobre su gobierno. Solo el 34% de los encuestados cree que se puede confiar en las garantías del gobierno actual. Esto es 10 puntos menos que el año anterior.
Al mismo tiempo, el 39% de los encuestados de Rusia confía en que en cinco años sus familias vivirán mejor que en la actualidad. Sin embargo, hay menos optimistas entre el público informado: 38%.
Pero el nivel de confianza en los empleadores, aunque bajó del 65% al 63% en comparación con el año pasado, sigue siendo bastante alto.
Resultados generales de la investigación
El estudio de 2019 sobre el nivel de confianza en las instituciones públicas demuestra que, aunque a escala global la confianza de los ciudadanos aumentó en 3 puntos (hasta 52 puntos) respecto al año pasado, todavía es difícil hablar de un crecimiento positivo significativo.
En 15 de los 26 países, el nivel de confianza aún no puede superar el límite de 50 puntos. La menor confianza es característica de Rusia, que anotó solo 29 puntos. Los japoneses (39 puntos) y los españoles (40 puntos) tampoco tienen mucha confianza en su gobierno, medios de comunicación, ONG y empresas. En el otro extremo del ranking se encuentran China (79 puntos), Indonesia (73) e India (72).
La encuesta de Edelman también encontró que los empleadores que trabajan para generar confianza pueden esperar beneficios tangibles: los trabajadores que confían en su empleador muestran más compromiso (71 por ciento), lealtad (74 por ciento), apoyo (78 por ciento) y compromiso (83 por ciento). ) que los empleados que se muestran escépticos con respecto a su empleador.