Gran parte del éxito de CRM (sistemas de gestión de relaciones con el cliente) es el resultado de elegir la tecnología adecuada. Las organizaciones tendrán que sopesar los costos, los servicios prestados y el grado de funcionalidad, la capacidad para respaldar la producción y mucho, mucho más. Hay tantos factores posibles a considerar que la selección de proveedores y la comparación de CRM pueden volverse extremadamente difíciles.
Introduciendo el agregado Clasificación de sistemas CRM 2019 según ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Los sistemas enumerados se analizan según 179 criterios, con el mayor énfasis en la ergonomía y la funcionalidad.
10. CRM de hámster
El recién llegado (la empresa RosBusinessSoft lo lanzó hace relativamente poco tiempo) ya se ha ganado una sólida reputación en el mercado: después de todo, este es el primer servicio en Rusia que le permite mantener una base de clientes y un control completo del inventario en Internet en línea.
9. Negocio simple
Este sistema CRM ayudará a mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y el proceso de ventas al automatizar la gestión de la organización, la comunicación entre empleados y clientes y el trabajo en equipo. Incluye una versión móvil, que es conveniente para personas de negocios que viajan con frecuencia.
8. Zoho CRM
Zoho ha estado en el mercado durante once años y, en honor al aniversario del año pasado, hizo que el sistema Zoho CRM fuera gratuito para hasta 10 usuarios. Una de las características distintivas del programa es la integración con otros productos de la empresa, incluidos mailings, mailings, oficina online y mucho más. La interfaz rusa está presente.
7. FreshOffice CRM
Este sistema CRM tiene su propia PBX en la nube y puede reemplazar muchos programas separados (mensajería, contabilidad, intercambio de archivos, etc.).
6. Salesforce CRM
Es uno de los sistemas SaaS CRM más eficientes del mercado. El acceso del cliente al sistema se realiza a través de Internet. Hay una interfaz rusa.
5. Base de clientes
Top 5 best CRM abre el programa para un negocio simple pero funcional y conveniente. Le permite mantener una base de datos común con niveles de acceso personalizables, realizar un seguimiento de los clientes y monitorear el desempeño de los empleados.
4. Megaplan
Este sistema CRM está integrado con la telefonía Oktell, lo que le permite mejorar el proceso de llamar a los clientes. Incluso si el gerente se fue de vacaciones, solo se requiere acceso a Internet para el control operativo de las actividades de los empleados.
3.amoCRM
La principal ventaja de este programa, que se metió en los mejores sistemas CRM para ventas, es su sencillez. No requiere instalación ni configuración, lo que ahorra costes técnicos. La empresa se encarga de todo el mantenimiento del sistema.
2. Bitrix24 es el mejor CRM gratuito
Una especie de red social en el trabajo, que permite a los empleados comunicarse entre sí de manera fácil y conveniente: en el sitio web, por correo, por video, por móvil. También es el mejor CRM gratuito. El sistema tiene todas las capacidades para controlar y analizar el proceso de venta.
1.bpm'venta en línea
“Los grandes resultados siempre se basan en un proceso bien estructurado”: este es el principio por el cual funcionan los mejores sistemas CRM. La calificación de 2019 fue superada por el sistema de ventas bpm'online, que fue votado como el mejor de los mejores por ISM, Nucleus Research y CRM Magazine. Le permite administrar el ciclo completo de ventas, desde la adquisición de clientes hasta el pedido y más allá. Con una interfaz intuitiva, es fácil y agradable trabajar tanto en un escritorio como en un dispositivo móvil (teléfono inteligente, tableta).
Le aconsejé Simple Business a mi amigo, resultó ser demasiado engorroso para él y se ralentizó en la computadora vieja. Lo uso y me conviene, definitivamente mío. Por lo tanto, debemos mirar quién tiene qué necesidades y, en función de esto, seleccionar el sistema.
Es bueno ver sus sistemas de calidad favoritos en las clasificaciones. 3 de ellos han estado en mi prueba de manejo. Como resultado, la elección se decidió por CRM Simple Business, que nos convenía completa y completamente, sin compromiso. No hay lados con los que tengas que aguantar, es bueno en todos los frentes. Base de clientes súper conveniente desde la cual puede hacer llamadas, enviar correos y mantener un historial detallado de interacción con el cliente. Además, al ingresar - se determina el número y damos la bienvenida al cliente. Por cierto, todos los documentos también se forman en el sistema utilizando plantillas y esto ahorra mucho tiempo. En general, Simple Business lidera mi calificación personal.
Se enumeran CRM caros.
¿Quizás el punto es que un producto de calidad no puede ser barato?
Lamento que no exista un programa como Intrum CRM en la lista. Por supuesto que no es como lo anuncian, pero la decisión es buena. Lo hemos estado usando durante mucho tiempo y con éxito. Los análisis y los informes son especialmente agradables.