Cada año, las empresas encuentran nuevas formas de hacer que los consumidores se interesen en sus productos. Para ello, se utilizan atractivos esquemas de marketing y actividades promocionales con un gran presupuesto.
Algunas de ellas, como la campaña de monopolio de McDonald's, han aumentado drásticamente las ganancias de la empresa y se han convertido en el núcleo de la cultura del consumidor. Al otro lado del espectro, sin embargo, están las peores campañas publicitarias de la historia. Hoy te contamos las más famosas.
10. Sunny Co y traje de baño "Pamela"
En el verano de 2017, la startup californiana Sunny Co Clothing ofreció a los usuarios de Instagram un traje de baño gratis, inspirado en el legendario traje de baño de una pieza que usó Pamela Anderson en el programa de televisión Malibu Rescuers, a un precio de 64,99 dólares.
Todo lo que había que hacer para conseguirlo era publicar una foto promocional de la chica en traje de baño Sunny Co, marcar el fabricante y pagar los gastos de envío del traje de baño.
Más de 330.000 personas participaron en la campaña publicitaria y, a pesar de muchos problemas técnicos, Sunny Co cumplió parcialmente su promesa al enviar más de 50.000 trajes de baño gratuitos a sus clientes.
Esto no quiere decir que este error destruyó a SunnyCo, ya que la marca estaba en el centro de atención. Pero tuvo un precio demasiado alto, literalmente.
9. Anuncios de Chevy y de bricolaje
Una de las campañas publicitarias más fallidas de la historia moderna se ha asociado con la famosa marca de automóviles Chevy. En 2006, les dio a los fanáticos la oportunidad de crear sus propios anuncios para el Chevy Tahoe a través del sitio web.
Como era de esperar, los críticos de la marca vieron en la competencia una oportunidad para señalar las deficiencias del Tahoe en particular o del Chevy en general. Muchos de estos materiales permanecieron en el sitio de la competencia durante mucho tiempo, ya que GM (la empresa matriz de Chevy) declaró específicamente que no eliminaría los anuncios "negativos", solo los "ofensivos".
Después de todo, parece que GM definitivamente ha subestimado la cantidad de trolls de Internet, críticos e individuos absolutamente tóxicos en la Web.
8. Fiat y cartas de amor
En 1994, el fabricante de automóviles Fiat envió 50.000 cartas de amor anónimas a mujeres jóvenes en España.
Las cartas, escritas en papel rosa, prodigaban piropos a los destinatarios y los invitaban a emprender una "pequeña aventura", porque supuestamente "ayer nos volvimos a encontrar en la calle, y noté cómo mirabas en mi dirección con interés".
Pero antes de que Fiat pudiera enviar una segunda carta que revelara el nombre de la empresa de envío, quedó claro que la promoción había fracasado estrepitosamente. En lugar de despertar la curiosidad, estas cartas provocaron pánico y temor de que alguien estuviera acosando a estas mujeres.
7. American Airlines y AAirpass
American Airlines tuvo una historia difícil, por decir lo menos, pero su punto más bajo fue a principios de la década de 1980, una época en la que la aerolínea estaba perdiendo dinero rápidamente y tuvo que idear algo para mantenerse a flote.
La solución fue un programa de membresía exclusivo llamado AAirpass.La idea era simple: por tan solo $ 250,000, podría comprar un pase que le da derecho a vuelos de vida gratis en primera clase.
Los problemas comenzaron en 2007 (nuevamente en medio de problemas financieros) cuando AA se dio cuenta de que algunas personas estaban usando sus insignias con demasiada frecuencia, lo que le costó a la empresa millones de dólares. Los infractores de acceso fueron eliminados del sistema (citando "actividad fraudulenta"), pero el problema de abuso de AAirpass se resolvió solo después de varios años de litigio. Hoy en día, esta desastrosa campaña publicitaria se recuerda principalmente como un ejemplo destacado de un colosal error empresarial.
6. Hoover y vuelos de ida y vuelta
A finales de 1992, Hoover tenía demasiadas lavadoras y aspiradoras. Así que lanzó una campaña publicitaria que ofrecía vuelos de ida y vuelta a aeropuertos específicos de EE. UU. O Europa con cada aspiradora que compraba.
Si bien los especialistas en marketing esperaban que los clientes compraran modelos caros, establecieron un precio de compra mínimo de £ 100, o aproximadamente $ 166 en la actualidad.
Tan pronto como la gente vio el anuncio, empezaron a adquirir productos Hoover de forma muy activa y la empresa simplemente no tenía suficientes aspiradoras para todos y, al mismo tiempo, el dinero para pagar los billetes de avión, que costaban más que una compra.
Hoover perdió aproximadamente £ 50 millones en un largo litigio en Estados Unidos y Reino Unido.
5. Langosta roja y cangrejo interminable
Muchas empresas juzgaron mal la demanda de los consumidores al regalar cosas gratis (como Sunny Co Clothing), pero ninguna lo hizo tan desastrosamente como Red Lobster.
La promoción de Endless Crab en 2003 costó a los iniciadores millones de dólares en un corto período y llevó a la renuncia de la presidenta de la compañía, Edna Morris.
El error táctico de Red Lobster fue subestimar la cantidad de veces que los clientes solicitarían otro plato de cangrejo en una sola visita. Además, mientras algunos clientes disfrutaban del Endless Crab de $ 20, había una enorme fila en el vestíbulo del restaurante, y esto no contribuía ni a la imagen de la empresa ni a sus ganancias.
4. Dr. Pepper y el álbum Guns N 'Roses
El álbum de Guns N 'Roses, Chinese Democracy, comenzó en 1994. Catorce años después, en 2008, el álbum todavía estaba en producción. Y parecía que nunca se haría realidad. Sin embargo, en 2008, el gigante estadounidense de refrescos Dr. Pepper ha prometido proporcionar una lata gratis de su bebida a todos los estadounidenses si el álbum se lanza antes de fin de año.
Para sorpresa de todos, Guns N 'Roses lanzó su nuevo álbum el 23 de noviembre de 2008. Para cumplir su promesa, el Dr. Pepper creó un cupón de un día ese mismo día que podría canjearse por una lata de bebida gratis. Pero muchas personas se quejaron de que el cupón no estaba disponible durante la mayor parte del día.
Después de todo, el Dr. Pepper demostró ser inadecuado y esto afectó negativamente la percepción del álbum. Dos días después, el 25 de noviembre de 2008, el líder de Guns N 'Roses, Axl Rose, demandó a la compañía y exigió una disculpa.
3. McDonald's y los Juegos Olímpicos de Verano de 1984
Para mantener un espíritu patriótico durante los Juegos de Verano de 1984, McDonald's creó un concurso de publicidad llamado When the US Wins, You Win.
Requisito previo: si EE.UU. gana una medalla, recibirá comida gratis (Big Mac por oro, papas fritas por plata y Coca-Cola por bronce).
Sin embargo, lo que parecía una forma sensata de capitalizar el mayor evento deportivo del año se ha convertido en una pesadilla de marketing para McDonald's después de que la Unión Soviética boicoteara los Juegos Olímpicos. Esto llevó al hecho de que los atletas de los Estados Unidos recibieron tantas medallas que algunos restaurantes McDonald's incluso carecían de la hamburguesa característica de la cadena.
2. Coca-Cola y MagiCans
La idea detrás de esta campaña publicitaria fallida sonaba excelente al principio. Entre los millones de latas de Coca-Cola distribuidas por todo Estados Unidos, había muchos MagiCans, latas especiales con un boleto dorado adentro.Contenían premios que estuvieron disponibles tan pronto como se abrió el banco.
Para evitar que esos premios fueran demasiado fáciles de detectar, se encontraban dentro de un compartimento que contenía un sustituto de la gaseosa normal, una mezcla (no tóxica) de agua clorada y un líquido sucio desconocido, claramente destinado a evitar que se consumiera el contenido.
La promoción se canceló después de solo unas semanas, luego de numerosos informes de problemas con las latas: el líquido echó a perder el premio, o el premio no salió a la superficie o, en un caso triste, el niño bebió el líquido.
1. Pepsi y sorteo
A principios de los noventa, Pepsi iba a la zaga de Coca-Cola en los mercados extranjeros. Entonces, en un esfuerzo por tener éxito en el sudeste asiático, los ejecutivos filipinos de Pepsi diseñaron un plan de marketing original llamado Number Fever. Se prometió que un afortunado ganador que encuentre el código ganador de tres dígitos debajo de la tapa de la bebida recibirá 1 millón de pesos (alrededor de $ 40,000). Y muchos otros ganadores recibirán premios de consolación como bebidas gratis.
Ciertos números no deberían haber sido elegidos como ganadores. Uno de estos "perdedores" fue el número 349, que estaba impreso en 800.000 tapas de botellas. Pero la consultora contratada para sacar el número ganador aparentemente no recibió la nota con números innecesarios, y cuando su computadora eligió el número ganador, resultó ser ... 349.
Al no querer pagar miles de millones de pesos, Pepsi anunció a los ganadores que las tapas no tenían el código de seguridad correcto. Y el motín de Pepsi comenzó en Filipinas. Los cócteles molotov volaron a las plantas embotelladoras de la compañía, los camiones que transportaban productos de Pepsi se volcaron y se incendiaron, y los tribunales se llenaron de miles de demandas.
Como resultado, los pagos voluntarios de Pepsi de $ 2 millones en premios crecieron rápidamente a más de $ 10 millones en restitución y honorarios legales.